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SK텔레콤(SKT)이 번호 이동 위약금 면제를 진행하면서 해외 체류와 군 복무 등의 이유로 제때 번호를 이동하지 못한 고객에게도 위약금을 면제하기로 했다.
SKT는 9일 위약금 면제와 관련 불가피한 사유로 정해진 기간 내 해지하지 못한 고객이 추후에 별도 증빙을 제출하면 위약금을 면제받을 수 있도록 한다고 밝혔다.
SKT 유심 정보 유출 사건 이후 정부는 민관 합동 조사단을 꾸려 사고 발생 원인을 조사해 왔고 유심 정보 유출에 SKT 책임이 있다고 판단해 위약금을 면제할 수 있다고 결론 내렸다.
이에 SKT는 4일 개인정보 침해 사고 발생 전 약정 고객 중 침해사고 이후 해지한 고객 및 7월 14일까지 해지하는 고객을 대상으로 위약금을 면제한다고 발표한 바 있다.
하지만 해외 체류와 군 복무 등 불가피한 사유로 7월14일 이전 해지하지 못한 고객이 별도로 위약금을 면제 받을 수 있는 방법을 마련했다.
별도 위약금 면제를 받을 수 있는 사유는 △장기 입원(입원 사실 확인서 필요) △군 복무(병적 증명서 또는 복무 확인서 필요) △해외 체류(출입국 사실 증명서 필요·선원 포함) △도서산간 지역 거주(도서∙벽지 교육 진흥법상 해당 지역·주민등록 관련 서류 필요) △형 집행자(수용 증명서 필요) 등이다.
해당 사유가 해소된 이후 10일 이내 해지하면 위약금 면제 대상에 포함된다. 고객은 해지 후 고객센터(114)에 위약금 면제를 신청하면 된다.
예를 들어 장기 입원 후 퇴원한 고객이 해지를 원할 경우 퇴원 후 10일 이내에 해지하고 고객센터에 전화해 위약금 면제를 신청하고 입원 사실 확인서를 제출하면 된다.
SKT는 이 내용을 T월드 앱과 T월드 홈페이지 및 고객센터를 통해서도 고객에게 안내하고 있다. 언급된 예외 사례 외에 이민·실종·사망 등의 사유는 상시 위약금이 면제되고 있다.
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